Conditions Générales de Vente & Règlement Intérieur
des séjours en chambre d’hôtes
1 Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation, ainsi que le règlement intérieur annexé aux présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues avec La villa des cannes.
2 Durée du séjour
Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
3 Formalités de réservation
3.1 Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client depuis le site Internet se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est considérée comme confirmée dès la réception du bon de réservation et après le paiement d'un acompte de 30 %. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.
3.2 Modalité de réservation
Sur le site Internet de La villa des cannes : www.lavilladescannes.com
Par téléphone : +262 (0) 692 21 92 92 ou +262 (0) 6 92 05 91 71
Par mail : lavilladescannes@gmail.com
3.3 Accusé de réception de la réservation
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
3.4 Acompte de réservation
Pour confirmer sa réservation, le client devra effectuer un acompte de 30 % ou, de préférence, régler la totalité du montant. Dès réception de la demande de réservation, La Villa des Cannes enverra un e-mail au client, accompagné du RIB, afin qu'il puisse procéder au virement.
Si le client choisit de régler un acompte de 30 %, il devra s'assurer que le solde restant soit payé au moins 2 semaines avant la date de son arrivée. La réservation est confirmée lorsque l'acompte est reçu et une confirmation est envoyée au client.
Important, l’absence de versement de l’acompte dans le délai imparti, fait que la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres redevenues vacantes.Conformément à la législation en vigueur, les acomptes versés ne sont pas remboursables.
3.5 Evènements - Validation de la réservation
Pour les événements organisés, le client versera un acompte par virement de 50 % 14 jours avant la date de son arrivée.
4 Consommation de la prestation
En application de la réglementation en vigueur, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
5 Prix
Les petits déjeuners et la fourniture du linge de maison sont compris dans le prix. La taxe de séjour sera indiquée en complément lors de la facturation du solde.
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, en euro, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Les débits à l’établissement s’effectuent exclusivement en euros. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix.
Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, etc.) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation. Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.
6 Paiement
Le client communique ses coordonnées bancaires pour le paiement des arrhes, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation.
7 Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
8 Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
9 Annulation ou modification du fait du client
Conformément à l’article L. 121-21-8 12 du Code de la consommation, il est rappelé au client qu'il ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du même code. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation, qui ne peuvent être effectuées que dans les limites spécifiées. Toute annulation, si elle est permise, doit être réalisée selon ces conditions et peut être effectuée directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques figurent dans la confirmation de réservation envoyée par e-mail. De plus, toute réservation est nominative et ne peut être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou payant.
9.1 Les conditions d’annulation sont les suivantes
· Toute annulation doit être notifiée par mail adressé à La Villa des Cannes
Pour toute annulation effectuée dans les 21 jours (soit 504 heures), précédant votre arrivée, est dû dans sa totalité
· No show ou de départ anticipé, 100% du montant de votre réservation
Conformément à la législation en vigueur, les acomptes versés ne sont pas remboursables.
· Si avant le début du séjour l'établissement se voit dans l’obligation d’annuler la réservation, le client sera informé dans les plus bref délais et remboursé immédiatement des sommes déjà versées.
9.2 Modification des dates de séjour
Une modification des dates de séjour est possible si elle intervient plus de 21 jours avant le début du séjour, un changement de dates pourra être effectué dans la mesure du possible.
10 Assurances
10.1 Annulation à charge du client
La villa des cannes ne dispose pas d’assurance annulation. Le client doit donc, s’il le souhaite souscrire une assurance personnelle d’annulation auprès de l’organisme de son choix.
10.2 Détérioration-casse-vol
Le client certifie avoir souscrit une assurance en responsabilité civile en vue de couvrir tout dégât qui serait causé dans l’établissement durant la période de son séjour. Le client doit assurer la garde des biens et matériels apportés par lui-même. Il est notamment invité à souscrire une assurance spécifique en cas de présence de gros matériels ou de biens de valeur dans la mesure où la responsabilité de l’établissement ne pourra être engagée en cas de détérioration ou de vol des dits biens. Le client est responsable de l’ensemble des dommages causés par lui-même et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état de ces lieux. En aucun cas l’établissement ne pourra être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l’incendie ou les vols, susceptibles d’atteindre les objets ou matériels déposés par le client à l’occasion de l’hébergement. De même, tout colis, paquet, etc. livré à l’établissement et pendant l’hébergement pourra être réceptionné par l’hôte mais en aucun cas ce dernier ne pourra être responsable de tout incident, toute détérioration, nombre de colis incorrect, colis abîmé, tout problème de livraison. Le client s’engage en cas de problème à s’adresser directement auprès du fournisseur ou du transporteur. Le client et ses assureurs renoncent à tous recours contre l’hôte, son personnel et ses assureurs du fait de tous préjudices directs ou indirects résultant de la destruction totale ou partielle de tous matériels, objets mobiliers, aménagements, valeurs quelconques, marchandises, ainsi que la privation ou le trouble de jouissance des locaux.
En application des articles 1382 et suivants du code civil, les réparations découlant d’un dommage causé par le client ou par un mineur dont il a la garde, sur l’intégrité de la chambre mise à sa disposition, resteront à la charge du client.
11 Responsabilité
La responsabilité de l’établissement ne pourra être recherchée en cas d’évolution de la structure de quelque nature que ce soit : cession d’établissement, fermeture d’établissement…
Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service.
L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.
12 Arrivées et départs
· Heure d'arrivée (Check-in) : Entre 16h et 19h00.
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l'arrivée. A son arrivée, sauf accord de l’établissement, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 16h00, quelle que soit l’heure d’arrivée du client
· Heure de départ (Check-out) : Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour du départ.
12.1 Demandes Spéciales de réservation
Les demandes spéciales : par exemple, early check-in (arrivée anticipée), late check-out (départ tardif) doivent être spécifiées lors de la réservation. Elles seront prises en compte sous réserve de disponibilité.
12.2 Arrivées anticipées (Early Check-in)
Le client peut demander un early check-in lors de sa réservation, sous réserve de disponibilité.
– Une arrivée anticipée entre 14h00 et 16h00 entraîne un supplément fixe de 50 €.
– Toute arrivée avant 12h00, lorsqu’elle est possible, est facturée comme une nuitée supplémentaire.
Les demandes effectuées le jour même ne peuvent pas être acceptées.
Toutes les arrivées anticipées — quelles qu’elles soient — doivent impérativement être réservées avant le jour d’arrivée.
12.3 Départs tardifs (Late check-out)
Le client peut demander un départ tardif lors de sa réservation, sous réserve de disponibilité.
– Un départ tardif entre 11h00 et 13h00 entraîne un supplément fixe de 50 €.
–Toute sortie après 13h00, lorsqu’elle est possible, est facturée comme une nuitée supplémentaire.
Les demandes effectuées le jour même ne peuvent pas être acceptées.
Tous les départs tardifs — sans exception — doivent impérativement être réservés avant le jour de départ.
12.4 Dépôt de bagages
Un espace dédié permet aux clients de confier leurs bagages à l’établissement, uniquement sur réservation préalable, dans le cadre d’un dépôt-minute.
Le service est facturé 5 € par bagage. Il s’agit d’un dépôt rapide, sans accès aux installations.
Les dépôts de bagages ne peuvent pas être acceptés le jour même, ni en dehors des horaires confirmés.
13 Chambres
13.1 Changement de chambre
Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, l’établissement se réserve la possibilité de changer de chambre initialement réservée par le client pour une chambre équivalente ou supérieure. En pareil cas, le coût de la réservation reste inchangé.
13.2 Occupation des chambres
Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’établissement, sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur. Toute personne non mentionnée sur la réservation ne saurait être accueillie par l’établissement sans s’acquitter d’une facture dont le montant correspond au prix d’une nuitée ou des nuitées.
13.3 Entretien des chambres
Le ménage est assuré tous les jours sans frais supplémentaire. Les draps et le linge de toilette sont changés tous les 4 jours. Par respect pour l'environnement le linge de toilette peut être conservé plusieurs jours, il suffit pour cela ne pas le déposer dans la douche.
Le changement quotidien du linge de maison est facturé comme suit : linge de toilette 6 € et draps 8 €.
14 Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans les chambres d’hôtes. Tout client qui se présenterait accompagné d’un animal se verra refuser l’accès sans aucune condition de remboursement.
15 Art de vivre et utilisation des lieux
Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des clients de La Villa des Cannes, le respect d’un certain « art de vivre » est exigé de tous. Il est notamment interdit de fumer à l’intérieur des chambres et des espaces communs. Le client s’engage plus généralement à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées, celles qui s’imposent à tous dès lors qu’on vit en communauté et les présentes conditions générales de vente.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable.
L’attention des clients est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.
La Villa des Cannes n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu’en soit la cause.
16 Réclamations
Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’établissement.
17 Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
18 Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement (la France) sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
19 Intégralité
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.
REGLEMENT INTERIEUR ET REGLES DE VIE DE LA VILLA DES CANNES
Bienvenue chez nous !
Une question particulière : demandez Sandrine 06 92 05 91 71
La Villa des Cannes est une maison d’hôtes et non une location saisonnière. Elle n'est pas ouverte librement au public. Vous serez accueilli dans un cadre chaleureux ou les propriétaires sont présents sur place et vous pourrez être en contact avec d'autres voyageurs présents sur les lieux.
La réservation d’un séjour à La Villa des Cannes implique l'acceptation préalable des règles de vie de l’établissement. Ces règles sont mises en place pour garantir la quiétude et le confort de tous les clients.
Nous vous invitons à profiter de votre séjour dans un esprit de convivialité et de respect de l’intimité de chacun.
En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
1. Accueil
Toute personne désireuse de loger à l’établissement est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent.
Fiche de police
En application de la réglementation en vigueur, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police.
Comportement
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. L’établissement a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, les clients ayant un comportement bruyant, incorrect et alcoolisé.
2. Arrivées et departs
Heure d'arrivée (Check-in) : Entre 16h et 19h00.
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l'arrivée. A son arrivée, sauf accord de l’établissement, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 16h00, quelle que soit l’heure d’arrivée du client
· Heure de départ (Check-out) : Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour du départ.
Demandes Spéciales de réservation
Les demandes spéciales : par exemple, early check-in (arrivée anticipée), late check-out (départ tardif) doivent être spécifiées lors de la réservation. Elles seront prises en compte sous réserve de disponibilité.
Arrivées anticipées (Early Check-in)
Le client peut demander un early check-in lors de sa réservation, sous réserve de disponibilité.
– Une arrivée anticipée entre 14h00 et 16h00 entraîne un supplément fixe de 50 €.
– Toute arrivée avant 12h00, lorsqu’elle est possible, est facturée comme une nuitée supplémentaire.
Les demandes effectuées le jour même ne peuvent pas être acceptées.
Toutes les arrivées anticipées — quelles qu’elles soient — doivent impérativement être réservées avant le jour d’arrivée.
Départs tardifs (Late check-out)
Le client peut demander un départ tardif lors de sa réservation, sous réserve de disponibilité.
– Un départ tardif entre 11h00 et 13h00 entraîne un supplément fixe de 50 €.
–Toute sortie après 13h00, lorsqu’elle est possible, est facturée comme une nuitée supplémentaire.
Les demandes effectuées le jour même ne peuvent pas être acceptées.
Tous les départs tardifs — sans exception — doivent impérativement être réservés avant le jour de départ.
3. Chambres
Occupation des chambres
Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’établissement, sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur. Toute personne non mentionnée sur la réservation ne saurait être accueillie par l’établissement sans s’acquitter d’une facture dont le montant correspond au prix d’une nuitée ou des nuitées.
Changement de chambres
Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, l’établissement se réserve la possibilité de changer de chambre initialement réservée par le client pour une chambre équivalente ou supérieure. En pareil cas, le coût de la réservation reste inchangé.
Par principe, aucun changement de chambre n’est autorisé par l’établissement en cours de séjour.
Toutefois et en fonction des circonstances et des raisons qui peuvent le justifier, un changement de chambre pourra exceptionnellement être autorisé en cours de séjour, par le propriétaire et à sa libre discrétion.
Plateau de courtoisie
Un plateau de courtoisie est offert au client et inclut une sélection de thé et café. Ce plateau est rechargé quotidiennement pendant toute la durée du séjour.
Articles mis à disposition dans la chambre
Les serviettes et autres articles mis à disposition dans la chambre sont exclusivement réservés à un usage interne. Il est demandé au client de veiller à ne pas les emporter à l'extérieur pendant son séjour et lors de son départ. Toute disparition ou tout retrait non autorisé d’un article mis a disposition pourra faire l’objet d’une facturation, sur la base de sa valeur de remplacement. Telle qu’indiquée sur la fiche d’inventaire disponible dans la suite.
Le ménage et changement du linge de maison
Le ménage est assuré quotidiennement (sauf dimanche et jour férié) sans frais supplémentaire. Les draps et le linge de toilette sont changés tous les 4 jours. Par respect pour l'environnement le linge de toilette peut être conservé plusieurs jours, il suffit pour cela ne pas le déposer dans la douche. Le changement quotidien du linge de maison est facturé comme suit : linge de toilette 6 € et draps 8 €.
Consommation de nourriture et de boissons dans les chambres
Pour préserver l’hygiène et le confort des lieux, la consommation de produits alimentaires et de boissons extérieurs ou préparés par les clients est interdite dans les chambres et dans l’ensemble de l’établissement. Un minibar est à votre disposition dans chaque chambre pour répondre au besoin en collations et boissons. Il est interdit de sortir les aliments et boissons du minibar, afin de garantir leur bonne conservation et le respect des normes d'hygiène. Nous vous prions de bien vouloir nous informer au moment de votre départ, des consommations éventuelles du minibar.
Interdiction de fumer ou vapoter
Les chambres mises à la disposition des clients sont non-fumeurs. Par conséquent il est strictement interdit de fumer ou vapoter dans les chambres et dans les parties communes, non seulement par respect des lieux, mais également pour le confort des clients qui seraient amenés à séjourner dans la chambre concernée.
La violation de cette règle pourra entraîner l’expulsion du client contrevenant, sans qu’il ne puisse prétendre à un quelconque remboursement.
Lavage et étendage du linge
Pour des raisons d'hygiène, de confort et de respect des lieux, merci de ne pas laver et étendre du linge dans les chambres.
Sur demande un service de blanchisserie est à la disposition du client, au tarif de 10 € par machine, incluant le lavage et le séchage du linge.
Si besoin, l’établissement peut également prendre en charge l’étendage de votre linge humide (maillot de bain…).
4. Gestion des clefs
Les clefs du portail électrique, de la chambre et du portillon peuvent être conservées par le client mais ne doivent pas être confier à une tierce personne. Elles doivent être restituées le jour du départ. En cas de non-restitution, perte ou vol l’établissement facturera le client :
Clé du portail électrique : 80 €
Clé de chambre ou de portillon : 10 € pièce.
5. Cuisine
Il est précisé que la cuisine dans l’établissement n’est pas laissée à la libre disposition des clients.
6. Nuisances et respect des autres clients
Une chambre d’hôtes est un lieu de repos. Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, sera invité à quitter l’établissement immédiatement et sans remboursement de son séjour. Dans l’intérêt de la tranquillité de l’établissement, tout bruit doit cesser entre 22 heures et 7 heures. Pour le respect et le repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit, particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne sous sa responsabilité, pourra amener l’établissement à inviter le client à quitter l’établissement sans qu’il ne soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R; 1334-31 du code de la Santé publique). Le tapage nécessitant le remboursement des clients en ayant subi les désagréments sera débité sur la carte de crédit des tapageurs.
7. Stationnement
Le stationnement des véhicules se fait devant la villa, sans réservation préalable. Les places de stationnement ne sont pas garanties et sont attribuées selon la disponibilité.
8. Bagagerie
Un espace dédié permet aux clients de confier leurs bagages à l’établissement, uniquement sur réservation préalable, dans le cadre d’un dépôt-minute.
Le service est facturé 5 € par bagage. Il s’agit d’un dépôt rapide, sans accès aux installations.
Les dépôts de bagages ne peuvent pas être acceptés le jour même, ni en dehors des horaires confirmés
9. La Piscine
La Piscine est accessible au client de 7h00 à 20h00, n'est pas surveillée, son utilisation se fait à vos risques et périls.
La piscine est traitée au sel. La douche est obligatoire.
Des transats, matelas et serviettes de piscine sont fournis.
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte en tout temps.
Pour des raisons d’hygiène il n’est pas autorisé de manger et boire dans la piscine
10. Petits déjeuners
Les petits déjeuners sont inclus dans le prix des chambres et sont fait maison.
Le petit déjeuner est servi du lundi au samedi de 7h30 jusqu'à 9h00 sur la terrasse ou dans la salle à manger.
Le dimanche et jours fériés, le petit déjeuner est servi entre 8h00 et 9h30.
Sur réservation et en supplément, sont disponibles des petits déjeuners Végan, sans gluten et sans lactose, faits maison par Sandrine (cheffe Végan et sans gluten diplômée d’une école Américaine).
Le client indiquera la veille, l’heure à laquelle il désire prendre son petit déjeuner.
Petit déjeuner traditionnel inclus dans la réservation (selon disponibilités)
Boisson chaude au choix (café, thé, chocolat chaud, lait), jus de fruits du jour (frais a l’extracteur de jus), Yogourt ou crème ou pudding /cake du jour ou crêpes, ou gaufre, ou viennoiserie / Fruits frais de saison / Pain / Sélections de confitures.
Petit déjeuner continental : supplément : tarif en vigueur disponible sur simple demande.
L’option salée : œuf (omelette, œuf sur le plat ou œuf brouillé), jambon, fromage s’ajoute au petit déjeuner traditionnel
Petit déjeuner COMPLET VEGAN & SANS GLUTEN : tarif en vigueur disponible sur simple demande.
Jus de fruits du jour (frais a l’extracteur de jus) / « omelette aux petits légumes » / pudding ou Yogourt ou crème / Cake du jour ou Pancakes ou crêpes / beurre végan / lait végétal (cajou ou amande ou graine de chanvre) / Pain aux graines de lin sans Gluten / Fruits frais de saison / Sélections de confitures
Petit déjeuner SANS GLUTEN / SANS LACTOSE : tarif en vigueur disponible sur simple demande.
Cake du jour Végan et sans gluten ou Pancakes ou crêpes / Pain aux graines de lin sans Gluten / beurre végan / lait végétal (cajou ou amande ou graine de chanvre)
11. Comportement des clients et des mineurs sous leur responsabilité
L’attention des clients est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux. Les enfants doivent toujours être accompagnés par un adulte dans notre maison et/ou sur le terrain (inclus la piscine).
Les clients s’engagent, pour eux-mêmes et pour les mineurs dont ils ont la garde, à respecter la tranquillité des lieux et des autres clients, en adoptant un comportement irréprochable.
Tout fait imputable à un client ou à un mineur dont il a la garde, et qui contreviendrait aux règles de vie de l’établissement, pourra entraîner son expulsion des lieux, sans qu’il puisse prétendre à un quelconque remboursement.
12. Table d’hôtes
L'établissement ne propose pas de table d'hôtes de manière régulière. Toutefois, sur réservation et pour un minimum de six personnes, un dîner pourra être organisé.
Toute pré-réservation de table d’hôtes doit intervenir au minimum 72h00 avant le service effectif.
13. Devenir « consom-acteur »
Les propriétaires de La Villa des Cannes sont engagés dans la préservation de l’environnement et souhaitent contribuer à la protection de la planète en minimisant l’empreinte écologique de leur établissement. Des gestes simples et peu contraignants peuvent avoir un impact significatif.
Pour le respect de l'environnement ... faites comme chez vous
- Eteignez les lumières quand vous sortez
- Coupez la climatisation quand vous partez
- Ne changez pas de linge de toilette inutilement
- Modérez le débit lors des douches, arrêtez l'eau sous la douche pour vous savonner
- Ne laissez pas couler l'eau en continu quand vous vous rasez
- Ne laissez pas couler l'eau en continu lorsque vous vous brossez les dents
- Fermez bien les robinets après utilisation
- Nous signaler toute fuite ou anomalie
Nous vous prions également de jeter dans les toilettes uniquement le papier toilette, les autres déchets devant être déposés dans les poubelles prévues à cet effet.
Nous vous souhaitons un excellent séjour à la Villa des Cannes et espérons que vous profiterez pleinement de chaque moment passé dans notre établissement.
Sandrine & Christophe
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